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发表于 2008-12-9 16:47:47
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[img][/img] 工会管理战略计划(草案)
前言
我们这个工会管理计划不是针对《魔神争霸》这样一个游戏而定的,也不是为某个人制定,我们是从宏观总结出来的东西,我们将会一直延用,以后甚至在换了游戏以后,我们将能继续使用此管理模式。使行会走到正规的管理轨道,有条不絮的执行和运作。
因为我们的这个管理在创建初期阶段,我们自己的水平,能力,精力等都有着很大的限制和阻碍,这不得不使我们需要更多的人来关心和帮助我们让行会管理能正常启动起来。一个有效的行会管理是从每个人的建议中集思广益吸纳整理出来的,也是我们经过长期的行会带领下总结的。真正的行会管理是以人为本的方式体现出行会管理的优越性和可执行性。我们将会坚持不懈的不断改进行会管理体制,趋于完善。我们最终希望的目的是让每个人感受到我们这个工会就像一个家一样,对待每一个人都会关心爱戴、公平严谨、管理有序。
我们后期如果发展得比较好的,我们也会对工会成员进行比如像情绪指数抽查这类的游戏调查,这样会对玩家在游戏中所产生的效应是比较深远的。我们希望每一个到我们工会来的朋友,兄弟姐妹们能愉悦一些、舒畅一点、、抒怀一下、痛快一次、坦荡一生。。。。。。
经过那么多的风波以后,大家已经在风雨中携手过来。以前我们的辉煌和黯淡在今天已经是过去式,不能代表以后我们继续发展前进的方向指引,我们只要有了新的管理体系,这样在往后的日子里我们才能成为更好更强的行会去面对在今后中出现的各个障碍,才能让自己的工会处在不倒之境。我们要学会在逆境中求前进,困难中求成长,磨难中求生存。不要用眼去看我们的游戏,要用心!!!某位高人曾说过,你我皆凡人,游戏亦人生。你的游戏冥冥中就是在你的人生中演绎的。等许多年以后我们会回首这一刻,我在这里曾经喜怒哀乐过,在这里我有许多朋友,许多兄弟姐妹,和他们在游戏里生入死并肩作战。。。。。。
针对我们工会来说,也是经过了很多次合服后才默契的走到一起来的,大家彼此的磨合我们不敢说都很有默契感了,对于此问题也不光是现在,就是在将来,我们有可能要走掉一部分人,也要吸纳更多的新人加盟才能不断壮大发展自己的实力工会,综合我们自己的行会结构,我们就得先制定一个层次管理结构的体系出来,以后我们的管理构架将还会明细出更多细则,包括外围的发展等等。现在只是针对目前自己行会的管理做出初期管理方案,(见表1),此表为“平面图表”解释为:公平面对每一个人
以下,就是我们工会的管理体系,请大家务必纠正,建议,以便我们能改进完善出我们自己最佳的管理方案出来,包括了行会整体构架的管理体系及制度,论坛的建设及管理方案,人员的调配及管理方案,财力的分配及管理方案等。
第一章
工会管理构架
C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\表1.jpg
表1
注:红色单元格为全保密性质,一般只由直接管理层人员交涉的部门,其他人无法获取相关信息
蓝色单元格为一般保密性质,只能获得部分信息
紫色箭头为管理与监督并存
直接管理层人员:直接对3个“间接管理层人员”、“六大部门”、“行会元老”、“资深玩家”及“行会核心成员”进行管理、重大抉择等所有讯息判断处理,事务分工等
危险指数★★★★★★★
事务协助: “直接管理层人员”不在线或联系不到的时候,接受反馈的信息,以便传输给“直接管理层人员”(除技研部和安全部的信息不能接收),但不能参与任何管理
危险指数::★★
间接管理人员: 履行“直接管理层人员”的分配任务和方案,对“六大部门”、“行会元老”、“资深玩家”、的人员管理及事务分工,矛盾调解,及相关游戏帮助。并能主动带动行会的气氛。但技研部和安全部的信息不能获得,如有需要,经“直接管理层人员”那获取
危险指数★★★★★★
技术部: 从事BUG研究技术;游戏内容技术(如PK,升级装备,下副本等);还有更多的包括在玩家电脑的使用和软件使用;工会论坛的维护、防护,修改等。
(本部门所有信息资源只能直接与“直接管理层人员”联系掌握)
危险指数★★★★★
外交部: 建立游戏上与其他行会间的关系和与游戏官方的协商,交涉等;主动寻找吸纳新人;同时也包括对其他游戏的咨询。
危险指数★★★
活动部: 针对行会内建立自己活动和组织,带领大家脱离游戏时段带来的枯燥和乏味;主动带领行会成员的游戏积极性,提升游戏乐趣,消除消极;了解熟悉游戏内容(方便带新人);也可充当人事管理要职,挖掘人才主要部门
危险指数:无
智囊团: 对一些重大事件和游戏内信息能得到最快的资料,并能提出相关解决问题的;同时对行会的整改及发展起到策略性的意见。能分析不安全因素带来的后果,及时的提出意见和管理办法;
危险指数★
财政部: 主要负责行会后备资源的。也是行会内的重要资源输出、输入单位;还可以帮助行会内其他成员充当买卖中介商,协调内部人员的收益;也是与外部交易获取行会资源的重要途径。
危险指数★★★★
安全部: 负责对本行会将造成或已经造成威胁的事,以及对外了解对手的情况,也是本工会是间谍部门,身份特殊。
(本部门所有信息资源只能直接与“直接管理层人员”联系掌握)
危险指数★★★★★
行会元老: 以主动的方式带领大家配合完成各项事务或者带头完成,让行会处于有人可找的局面
资深玩家: 以帮助的方式带领大家配合完成各项事务或者先头完成,让行会处于有人可找的局面
以上是我们将要拟定的管理层次结构,总的管理理念是“我管理,你监督”的透明方式管理。理论上是每个人各行其责,在每个职位的人都要知道自己明确的职责和自己相应该做到的。当然,如果你只要做出与行会有益的事,我们不会插手来管,相反,我们会尊重你的抉择,给予能力上相应的支持。也希望大家能给予相互协作、相互协助、相互协从的方式共同为本工会进步,这样的话,让各层人员做事起来更有效率,少些麻烦。即使不愿意做的千万别帮倒忙,别起哄钻牛角尖。如果有谁对管理层不满意的直接找“直接管理层人员”提出异议或建议,我们会斟酌处理或者换人
人员配备:用民主的方式选取,会通知大家定时开会,每个月或着每个季度开会一次,对各个管理层人员和“六大部门”的人员进行考评及作出一些奖惩的制度。
关于各个部门和管理层的尊守条例不作概述,该做什么尽量去做,遇到困难携手完成。该保密的就保密,该释放消息的释放消息,该说真的就说真的,该假就假。凡事自我定夺,不过多约束
当各部门及管理层的人员遇到在其他部门管理的时候,就只能胁从其他部门的管理调配,积极参与配合,相互齐心做好行会的各项大小事。当你尊重了人家的劳动,至少人家也要回报你一个微笑,如果每个人太计较了得失的话,是属小人之讳的。我们要的是行会总体的发展,不是哪个做好了我们就能得一跃而进,一步升天。是需要大家长期不懈的力求发展一步步壮大起来,我们不要华而不实的工会,要的是大家团结齐心的为行会贡献出自己微薄力量来聚集。
第二章
工会管理资料档案
此资料的存储方式为档案存储,希望存储的人能阅读一些《档案法》做为本行会的档案管理的办法。资料只保管指定在“间接管理层人员”某个人的手中和“直接管理人员”的手中。在需要调取使用的时候,尽量保证不泄露他人的隐私。但我们不能保证档案的真实性,更不能保证即使真实了再出现个别的极端行为,比如像某人挟款消失一样。只作为某些真实的东西客观反映而已。这样我们才能对事件的直观揣测
个人档案,见(表2),其作用:1.大型活动的聚集通知;2..冒名顶替的验证;3.人物账号异常的时候我们方便协查;执行收集为“直接管理层人员”和指定一个“间接管理层人员”
C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\表2.jpg
表2
QQ与游戏账号对应表,见(表3),作用为:防止外人加入QQ群和行会窃取行会资料讯息的办法,这个只是一个手段,并不能完全有效的阻止。执行收集为“间接管理层人员“执行
C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\表3.jpg
表3
附生活照片:
(可给,可以用视频截图)
注:第九项“对你本人验证的暗号”,当你卖号了,没人知道的时候或者怀疑你号被盗被骗了,有一个暗号联系方式,这是谨防你号在自己人中进行行骗,务必请你用你最好记的方式记住,我们不保证你朋友和同学有可能是他们所为,所以请你把暗号最好自己知道!
上述表格内容请用Microsoft Excel 工作表制作,内容照搬就行
和表2一样Microsoft Excel 工作表制作,内容照搬,由于,表3基本属于和表2脱离出来的一个分支,所以我们先做表2,再做表3,这样,可以省掉很多事。
提示:对Microsoft Excel稍微熟悉点的人可以知道,所输入的信息可以按汉字拼音声母开头或者笔画多少来排列的。还有索引表的查询等。以你了解表格程度的多少尽量来做,不知道再问我。
第三章
工会事务处理及奖惩办法
工会事务处理包括:1.日常事务处理;2..临时异常情况处理;3..重大事件以上的事务处理;4.抉择性事务处理
以上会根据实际予以管理层性质来进行,包括了我们的公有资产透明度,以后我们会放在自己论坛里面。人员在线率包括游戏,QQ,IS来统计,这个也会根据我们的情况体现在论坛内,具体表现以后我们会增加此相关的人员安排;出现的大事件等等都纳入我们的工会管理公布之中
我们将细化到有人需求的游戏物品如在当时没有换到或者买到,管理层会用征集的方法来帮求实现完成,然后作相应纪录以保证大家相互间的合作。比如:你需要一个神将令,找到行会,管理层会在成员中征集,帮忙换取,然后作好纪录,即使没有,我们也会尽量满足你,或者采用收购的办法极力的为你完成你的要求,然后我们会在行会事务管理中,纪录你在何时何地与何人拿到某样物品,我们虽然不要求你相应的兑换或归还,但是在以后你有了别人需求的物品的时候,而滞留不用,我们就会先作为先考虑你是否为其他人具备贡献的价值。公用物品借取我们也会作好相关纪录,在这里事先强调一下不建议私下交借行会公用物品!!!
相应的处理会做相应的人员安排,让我们的人早日实现和适应管理上的胁从,协助,协作的全面管理理念轨道。
工会事务处理最难的就是矛盾纠纷的化解,这个问题其实很多人都知道怎么来解决,第一首先要了解双方矛盾的原因,除了恶意性质的予以抵制外,一般的误会我们都要用诚意来感化双方,不可能的时候也要把矛盾性质以虚有方式的转移到自己身上来。灌输行会荣誉为己任,大家都是朋友,都是兄弟等友好性质的理论让大事化小小事化了为原则,最最最难解决的时候就是牺牲一下(色相?开玩笑的)自己的锦囊,让双方同时得到实惠,一个矛盾的成功的化解能信服于人,提高更多的行会利益及当事人的信誉度。总的来说,在矛盾化解上是一门艺术,只有靠多元化的方式才能让矛盾当事双方化干戈为玉帛。
在工会的事务处理上,我们将尽量的做到最大透明度的公开,除了一些非公开性质的东西不必要知道外,我们会做到个个人员心中有数,个个人员心中称都能端平。要做到这些,我们会首先保证在管理层上大公无私的态度。
------------未完·待续 |
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